Tüketici Hakem Heyetine nasıl başvurulur?
Yıllık görev sınırının altındaki tüketici uyuşmazlığı TÜBİS üzerinden veya tüketicinin yerleşim yeri/işlemin yapıldığı yerdeki hakem heyetine dilekçeyle ücretsiz sunulur; sözlü başvuru yapılamaz.
30 saniyede cevap
Nereye, nasıl, ne zaman ve ne kadar sorularının doğrulanmış kısa karşılığı.
Gitmeden / başvurmadan önce
- Başvuran ve şikâyet edilen taraf bilgileri
- Uyuşmazlık konusu ve Türk Lirası değeri
- Açık talep
- Sözleşme, fatura, ödeme, yazışma ve diğer deliller
- Uyuşmazlık değerini doğru yazın
- Tek bir uyuşmazlık için tek dosya oluşturun
Şimdi ne yapmalısınız?
- Uyuşmazlık değerini, talebinizi ve destekleyici belgeleri hazırlayın; güncel görev sınırını kontrol edin.
- TÜBİS formunu doldurun veya yetkili Tüketici Hakem Heyetine yazılı başvurun.
- Başvuru numarasını saklayın ve dosyanın durumunu takip edin.
İnsanlar bunu şöyle de arıyor
Bu işlemle ilgili diğer başvuru yolları
Sık sorulan sorular
Bu işlem için hangi kuruma başvurulur?
Yetkili merci: Yetkili Tüketici Hakem Heyeti.
İlk başvuru nasıl yapılır?
İlk başvuru kanalı: TÜBİS · Tüketici Hakem Heyetine doğrudan başvur. Sayfadaki adımlar ve resmî bağlantılar izlenmelidir.
Başvuru veya itiraz süresi nedir?
Hakem heyeti başvuruyu kural olarak en geç altı ay içinde karara bağlar; bu süre en fazla üç ay uzatılabilir. Alacağın/ayıbın kendi zamanaşımı süresi ayrıca korunmalıdır. Uyuşmazlık tutarı için merkezi yıllık görev sınırını kontrol edin; hakem heyeti kararına itiraz süresi tebliğden itibaren iki haftadır.
Başvuru ücreti ne kadar?
Ücret, harç veya ödeme varsa tutarı resmî işlem ekranında ya da güncel kurum tarifesinde doğrulayın.
Yetkili merci ve başvuru
Yetkili merci
- Yetkili Tüketici Hakem Heyeti
Başvuru kanalları
Gerekli bilgi ve belgeler
- Başvuran ve şikâyet edilen taraf bilgileri
- Uyuşmazlık konusu ve Türk Lirası değeri
- Açık talep
- Sözleşme, fatura, ödeme, yazışma ve diğer deliller
Kanıt kontrol listesi
- Uyuşmazlık değerini doğru yazın
- Tek bir uyuşmazlık için tek dosya oluşturun
- Talebinizi sonuç kısmında açıkça belirtin
- Yüklenen belgelerin okunaklı olduğunu kontrol edin
Yerel yetki / konum
Tüketici Hakem Heyetine tüketicinin yerleşim yerinde veya tüketici işleminin yapıldığı yerde başvurulabilir. Mahkeme ve icra aşamasında özel yetki kuralları ayrıca kontrol edilir.
Süre, itiraz ve üst başvuru
Hakem heyeti başvuruyu kural olarak en geç altı ay içinde karara bağlar; bu süre en fazla üç ay uzatılabilir. Alacağın/ayıbın kendi zamanaşımı süresi ayrıca korunmalıdır. Uyuşmazlık tutarı için merkezi yıllık görev sınırını kontrol edin; hakem heyeti kararına itiraz süresi tebliğden itibaren iki haftadır.
- Başvuru ve dosya durumunu yetkili hakem heyetinden veya TÜBİS'ten takip etme
- Karara itiraz gerekiyorsa tebliğ tarihine göre tüketici mahkemesi yolu
Bu rota şu kullanıcı sorunlarını da kapsar
- Tüketici Hakem Heyetine başvuru