Tüketici Hakları ve Alışveriş · Tüketici Hakem Heyeti
✓ Resmî kaynaklarla doğrulandıTüketici Hakem Heyeti kararına nasıl itiraz edilir?
Hakem heyeti kararına karşı tebliğden itibaren iki hafta içinde hakem heyetinin veya tüketicinin yerleşim yerindeki tüketici mahkemesine; yoksa asliye hukuk mahkemesine itiraz edilir.
Yıllık parasal eşik: 2026 yılında 186.000 TL altındaki tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyetine başvuru zorunludur. Bu sınır her yıl değişir. Resmî Gazete kaynağı ↗
Yetkili merci ve başvuru
Yetkili merci
- Tüketici mahkemesi; bulunmayan yerde tüketici mahkemesi sıfatıyla asliye hukuk mahkemesi
Başvuru kanalları
UYAP Vatandaş Portal GirişiElektronik dava/evrak işlemleri için e-imza veya mobil imza koşullarını kontrol edin · Aç ↗
Yetkili adliye hukuk mahkemeleri tevzi bürosuFizikî / doğrudan kanal
Gerekli bilgi ve belgeler
- Hakem heyeti kararı
- Tebligat ve tebliğ tarihi
- İtiraz dilekçesi
- Dayanılan sözleşme, ödeme ve deliller
Kanıt kontrol listesi
- İki haftalık sürenin başlangıcını tebligattan belirleyin
- Karar ve tebligat zarfını birlikte saklayın
- İtiraz nedenlerini madde madde yazın
- Harç/masraf ve elektronik imza koşullarını mahkemeden/UYAP'tan doğrulayın
Yerel yetki / konum
Tüketici Hakem Heyetine tüketicinin yerleşim yerinde veya tüketici işleminin yapıldığı yerde başvurulabilir. Mahkeme ve icra aşamasında özel yetki kuralları ayrıca kontrol edilir.
Süre, itiraz ve üst başvuru
İtiraz süresi kararın tebliğinden itibaren iki haftadır. İtiraz kararın icrasını kendiliğinden durdurmaz; hâkim talep üzerine tedbiren durdurabilir. Uyuşmazlık tutarı için merkezi yıllık görev sınırını kontrol edin; hakem heyeti kararına itiraz süresi tebliğden itibaren iki haftadır.
- Tüketici mahkemesine iki hafta içinde itiraz
- Mahkeme kararında gösterilen kanun yolu ve süre
Bu rota şu kullanıcı sorunlarını da kapsar
- Tüketici Hakem Heyeti kararına itiraz
Adım adım başvuru rotası
1. AdımSözleşme türünü, satıcının ticari sıfatını ve kullanmak istediğiniz hakkı belirleyin.
2. AdımŞu kanıtları kaybolmadan saklayın: İki haftalık sürenin başlangıcını tebligattan belirleyin; Karar ve tebligat zarfını birlikte saklayın; İtiraz nedenlerini madde madde yazın; Harç/masraf ve elektronik imza koşullarını mahkemeden/UYAP'tan doğrulayın.
3. AdımTalebinizi satıcı/sağlayıcıya ispatlanabilir yazılı kanaldan gönderin ve başvuru numarasını alın.
4. AdımUyuşmazlık yıllık görev sınırının altındaysa TÜBİS veya yetkili Tüketici Hakem Heyeti; üzerindeyse dava şartı arabuluculuk yolunu kullanın.
5. AdımKarar veya ret sonrasında tebligat tarihini esas alarak gösterilen itiraz/üst başvuru süresini kaçırmayın.
Tüketici Hakem Heyeti kararına itiraz dilekçesi oluşturKonu ve merci otomatik doldurulur.
Dilekçe oluşturResmî kaynaklar
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında KanunMevzuat Bilgi Sistemi · Resmî kaynak ↗2026 Tüketici Hakem Heyeti parasal sınır TebliğiResmî Gazete · Resmî kaynak ↗Tüketici Hakem Heyetlerine İlişkin BilgilendirmeTicaret Bakanlığı · Resmî kaynak ↗Tüketici Hakem Heyetlerine Başvuru İşlemi (TÜBİS)e-Devlet / Ticaret Bakanlığı · Resmî kaynak ↗Tüketici uyuşmazlıklarında dava şartı arabuluculukAdalet Bakanlığı · Resmî kaynak ↗Tüketici Hakem Heyetleri YönetmeliğiResmî Gazete · Resmî kaynak ↗UYAP Vatandaş Portal Girişie-Devlet / Adalet Bakanlığı · Resmî kaynak ↗