Verilen kapora geri alınamıyorsa nereye başvurulur?
'Kapora' adı tek başına bedelin yanacağı veya otomatik iade edileceği anlamına gelmez; sözleşmede bağlanma parası mı cayma parası mı kararlaştırıldığı ve satıcının ticari sıfatı belirlenmelidir.
30 saniyede cevap
Nereye, nasıl, ne zaman ve ne kadar sorularının doğrulanmış kısa karşılığı.
Gitmeden / başvurmadan önce
- Kapora/ön ödeme dekontu
- Sözleşme, teklif veya rezervasyon formu
- İlan ve yazışmalar
- İptal/fesih nedeni ve tarihleri
- Ödemenin açıklamasını ve alıcı hesabını kaydedin
- Cayma parası olduğuna dair açık hüküm var mı kontrol edin
Şimdi ne yapmalısınız?
- Sözleşme türünü, satıcının ticari sıfatını ve kullanmak istediğiniz hakkı belirleyin.
- Şu kanıtları kaybolmadan saklayın: Ödemenin açıklamasını ve alıcı hesabını kaydedin; Cayma parası olduğuna dair açık hüküm var mı kontrol edin; Satıcının taahhüdünü yerine getirip getirmediğini belgeleyin; İade talebini yazılı gönderin.
- Talebinizi satıcı/sağlayıcıya ispatlanabilir yazılı kanaldan gönderin ve başvuru numarasını alın.
İnsanlar bunu şöyle de arıyor
Bu işlemle ilgili diğer başvuru yolları
Sık sorulan sorular
Bu işlem için hangi kuruma başvurulur?
Yetkili merci: Satıcı veya sağlayıcı; Yıllık görev sınırı içindeyse Tüketici Hakem Heyeti; Sınırın üzerindeyse dava şartı arabuluculuk ve tüketici mahkemesi.
İlk başvuru nasıl yapılır?
İlk başvuru kanalı: Satıcı/sağlayıcının kendi ispatlanabilir yazılı talep kanalı. Sayfadaki adımlar ve resmî bağlantılar izlenmelidir.
Başvuru veya itiraz süresi nedir?
Süre ve iade sonucu sözleşmenin türüne göre değişir. Tüketici işleminde yıllık THH sınırı; özel kişiler arasındaki uyuşmazlıkta görevli mahkeme ve genel zamanaşımı hükümleri değerlendirilir. Uyuşmazlık tutarı için merkezi yıllık görev sınırını kontrol edin; hakem heyeti kararına itiraz süresi tebliğden itibaren iki haftadır.
Başvuru ücreti ne kadar?
Ücret, harç veya ödeme varsa tutarı resmî işlem ekranında ya da güncel kurum tarifesinde doğrulayın.
Yetkili merci ve başvuru
Yetkili merci
- Satıcı veya sağlayıcı
- Yıllık görev sınırı içindeyse Tüketici Hakem Heyeti
- Sınırın üzerindeyse dava şartı arabuluculuk ve tüketici mahkemesi
Başvuru kanalları
Gerekli bilgi ve belgeler
- Kapora/ön ödeme dekontu
- Sözleşme, teklif veya rezervasyon formu
- İlan ve yazışmalar
- İptal/fesih nedeni ve tarihleri
Kanıt kontrol listesi
- Ödemenin açıklamasını ve alıcı hesabını kaydedin
- Cayma parası olduğuna dair açık hüküm var mı kontrol edin
- Satıcının taahhüdünü yerine getirip getirmediğini belgeleyin
- İade talebini yazılı gönderin
Yerel yetki / konum
Tüketici Hakem Heyetine tüketicinin yerleşim yerinde veya tüketici işleminin yapıldığı yerde başvurulabilir. Mahkeme ve icra aşamasında özel yetki kuralları ayrıca kontrol edilir.
Süre, itiraz ve üst başvuru
Süre ve iade sonucu sözleşmenin türüne göre değişir. Tüketici işleminde yıllık THH sınırı; özel kişiler arasındaki uyuşmazlıkta görevli mahkeme ve genel zamanaşımı hükümleri değerlendirilir. Uyuşmazlık tutarı için merkezi yıllık görev sınırını kontrol edin; hakem heyeti kararına itiraz süresi tebliğden itibaren iki haftadır.
- Satıcı/sağlayıcıya yazılı seçimlik hak veya iade talebi
- Yıllık parasal sınır içindeyse Tüketici Hakem Heyeti
- Sınırın üzerindeyse dava şartı arabuluculuk; anlaşma olmazsa tüketici mahkemesi
- Hakem heyeti kararına tebliğden itibaren iki hafta içinde tüketici mahkemesinde itiraz
Bu rota şu kullanıcı sorunlarını da kapsar
- Kapora iadesi
- Kapora verdim, geri alamıyorum