Dağıtım sorunu için nereye başvurulur?
Dağıtım sorunu için ilk başvuru adresteki lisanslı elektrik dağıtım şirketinedir; genel aydınlatma için TEDAŞ e-Devlet hizmeti, çözülemeyen mevzuat şikâyeti için EPDK kullanılır.
30 saniyede cevap
Nereye, nasıl, ne zaman ve ne kadar sorularının doğrulanmış kısa karşılığı.
Gitmeden / başvurmadan önce
- Tesisat/abone numarası varsa
- Açık adres ve konum
- Arıza/tehlikenin açıklaması
- Fotoğraf/video varsa
- Dağıtım şirketi başvuru numarası ve cevabı
Şimdi ne yapmalısınız?
- İşlemin kapsamını ve yerel yetkiyi kontrol edin. İlk yetkili merci: Bölgedeki elektrik dağıtım şirketi; Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (üst düzenleyici başvuru).
- Başvuru öncesi şu bilgi ve belgeleri hazırlayın: Tesisat/abone numarası varsa; Açık adres ve konum; Arıza/tehlikenin açıklaması; Fotoğraf/video varsa; Dağıtım şirketi başvuru numarası ve cevabı.
- Alo 186 elektrik arıza hattı üzerinden başvurun; tarih, evrak veya başvuru numarasını saklayın.
İnsanlar bunu şöyle de arıyor
Bu işlemle ilgili diğer başvuru yolları
Sık sorulan sorular
Bu işlem için hangi kuruma başvurulur?
Yetkili merci: Bölgedeki elektrik dağıtım şirketi; Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (üst düzenleyici başvuru).
İlk başvuru nasıl yapılır?
İlk başvuru kanalı: Alo 186 elektrik arıza hattı. Sayfadaki adımlar ve resmî bağlantılar izlenmelidir.
Başvuru veya itiraz süresi nedir?
Dağıtım şirketi tüketici başvurusunu EPDK düzenindeki süre içinde sonuçlandırmalıdır; cevap verilmez veya mevzuata aykırı cevap verilirse kayıt ve belgelerle EPDK'ya başvurulur.
Başvuru ücreti ne kadar?
Ücret, harç veya ödeme varsa tutarı resmî işlem ekranında ya da güncel kurum tarifesinde doğrulayın.
Yetkili merci ve başvuru
Yetkili merci
- Bölgedeki elektrik dağıtım şirketi
- Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (üst düzenleyici başvuru)
Başvuru kanalları
Gerekli bilgi ve belgeler
- Tesisat/abone numarası varsa
- Açık adres ve konum
- Arıza/tehlikenin açıklaması
- Fotoğraf/video varsa
- Dağıtım şirketi başvuru numarası ve cevabı
Kanıt kontrol listesi
- Tesisat/abone numarası varsa
- Açık adres ve konum
- Arıza/tehlikenin açıklaması
- Fotoğraf/video varsa
- Dağıtım şirketi başvuru numarası ve cevabı
Yerel yetki / konum
Yetkili dağıtım şirketi adresin elektrik dağıtım bölgesine göre EPDK listesinden belirlenir.
Süre, itiraz ve üst başvuru
Dağıtım şirketi tüketici başvurusunu EPDK düzenindeki süre içinde sonuçlandırmalıdır; cevap verilmez veya mevzuata aykırı cevap verilirse kayıt ve belgelerle EPDK'ya başvurulur.
- Dağıtım şirketi tüketici hizmetleri
- EPDK internet veya posta başvurusu
- Uyuşmazlığın niteliğine göre tüketici hakem heyeti/mahkemesi veya yargı yolu