Dağıtım hizmeti için nereye başvurulur?
Dağıtım hizmeti için ilk merci bölgedeki doğal gaz dağıtım şirketidir; acil gaz ihbarı 187'ye, çözülemeyen mevzuat şikâyeti EPDK'ya yapılır.
30 saniyede cevap
Nereye, nasıl, ne zaman ve ne kadar sorularının doğrulanmış kısa karşılığı.
Gitmeden / başvurmadan önce
- Abone/tesisat numarası varsa
- Açık adres
- Sorunun/kaçak kokusunun açıklaması
- Dağıtım şirketi başvuru numarası ve cevabı
Şimdi ne yapmalısınız?
- İşlemin kapsamını ve yerel yetkiyi kontrol edin. İlk yetkili merci: Bölgedeki lisanslı doğal gaz dağıtım şirketi; Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu.
- Başvuru öncesi şu bilgi ve belgeleri hazırlayın: Abone/tesisat numarası varsa; Açık adres; Sorunun/kaçak kokusunun açıklaması; Dağıtım şirketi başvuru numarası ve cevabı.
- Dağıtım şirketi tüketici hizmetleri üzerinden başvurun; tarih, evrak veya başvuru numarasını saklayın.
İnsanlar bunu şöyle de arıyor
Bu işlemle ilgili diğer başvuru yolları
Sık sorulan sorular
Bu işlem için hangi kuruma başvurulur?
Yetkili merci: Bölgedeki lisanslı doğal gaz dağıtım şirketi; Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu.
İlk başvuru nasıl yapılır?
İlk başvuru kanalı: Dağıtım şirketi tüketici hizmetleri. Sayfadaki adımlar ve resmî bağlantılar izlenmelidir.
Başvuru veya itiraz süresi nedir?
Dağıtım şirketi şikâyeti en geç 15 gün içinde cevaplamalı/işlem yapmalıdır; cevap yoksa veya işlem mevzuata aykırıysa belgelerle EPDK'ya başvurulabilir.
Başvuru ücreti ne kadar?
Ücret, harç veya ödeme varsa tutarı resmî işlem ekranında ya da güncel kurum tarifesinde doğrulayın.
Yetkili merci ve başvuru
Yetkili merci
- Bölgedeki lisanslı doğal gaz dağıtım şirketi
- Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu
Başvuru kanalları
Gerekli bilgi ve belgeler
- Abone/tesisat numarası varsa
- Açık adres
- Sorunun/kaçak kokusunun açıklaması
- Dağıtım şirketi başvuru numarası ve cevabı
Kanıt kontrol listesi
- Abone/tesisat numarası varsa
- Açık adres
- Sorunun/kaçak kokusunun açıklaması
- Dağıtım şirketi başvuru numarası ve cevabı
Yerel yetki / konum
Yetkili şirket adresin EPDK dağıtım lisans bölgesine göre belirlenir.
Süre, itiraz ve üst başvuru
Dağıtım şirketi şikâyeti en geç 15 gün içinde cevaplamalı/işlem yapmalıdır; cevap yoksa veya işlem mevzuata aykırıysa belgelerle EPDK'ya başvurulabilir.
- Dağıtım şirketi tüketici hizmetleri
- EPDK'ya yazılı/internet başvurusu
- Uyuşmazlığın niteliğine göre tüketici/yargı yolu