Elektrik, Su, Doğalgaz ve Haberleşme · Telefon / İnternet
✓ Resmî kaynaklarla doğrulandıKayıp veya çalıntı telefonun IMEI'si nasıl kapatılır?
Cihazın haberleşmeye kapatılması için e-Devlet Kayıp/Çalıntı İhbar Bildirimi veya BTK 120 kullanılabilir; çalınma şüphesinde kolluk başvurusu ve hesap güvenliği işlemleri ayrıca yapılmalıdır.
Yetkili merci ve başvuru
Yetkili merci
- Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu
- Çalınma veya suç şüphesinde kolluk/Cumhuriyet başsavcılığı
Başvuru kanalları
Kayıp/Çalıntı İhbar BildirimiIMEI'yi elektronik haberleşmeye kapatma · Aç ↗Kayıp/Çalıntı İhbar Sorgulama/İptalResmî çevrim içi kanal · Aç ↗
BTK Tüketici İletişim Merkezi 1207/24 kayıp/çalıntı cihaz ihbarı
Polis merkezi / jandarma veya Cumhuriyet başsavcılığıÇalınma, yağma veya başka suç şüphesinde
Gerekli bilgi ve belgeler
- Cihazın 15 haneli IMEI numarası
- Hat ve iletişim bilgisi
- Cihaz marka/modeli
- Varsa fatura/kutu/garanti belgesi
- Çalınmada olay yeri ve zaman bilgisi
Kanıt kontrol listesi
- IMEI'yi kutu/fatura veya *#06# kaydından doğrulayın
- Son görülen yer ve saati kaydedin
- SIM, e-posta, banka ve uygulama hesaplarını güvene alın
- İhbar numarasını saklayın
- Çalınmada kamera/tanık bilgilerini kolluğa iletin
Yerel yetki / konum
İlk merci abone olunan veya hizmet talep edilen işletmecidir. BTK ve e-Devlet kanalları ülke genelindedir; Tüketici Hakem Heyeti için tüketicinin yerleşim yeri veya işlemin yapıldığı yer yetkisi uygulanır.
Süre, itiraz ve üst başvuru
Cihazı haberleşmeye kapatmak ve delilleri korumak için gecikmeden ihbar edin. Bulunan cihaz için e-Devlet sorgulama/iptal hizmeti kullanılabilir; ceza soruşturmasının süre ve usulü olayın niteliğine göre değişir.
- e-Devlet veya 120 ile IMEI ihbarı
- Çalınma/suç şüphesinde kolluk veya Cumhuriyet başsavcılığı
- İhbar durumunu e-Devlet'ten sorgulama; cihaz bulunursa iptal işlemi
Bu rota şu kullanıcı sorunlarını da kapsar
- Kayıp/çalıntı telefon IMEI kapatma
- Kayıp/çalıntı telefonun IMEI'si nasıl kapatılır?
- çalıntı telefon kapatma
- IMEI kayıp ihbar
Adım adım başvuru rotası
1. AdımIMEI ve cihaz sahipliği bilgilerini hazırlayın.
2. Adıme-Devlet veya 120 üzerinden kayıp/çalıntı ihbarı yapın.
3. AdımSIM hattını ve cihazdaki hesapları güvene alın.
4. AdımÇalınma şüphesinde olay bilgileriyle kolluğa başvurun.
5. Adımİhbar numarasını saklayıp cihaz bulunursa e-Devlet'ten iptal edin.
Resmî kaynaklar
5809 sayılı Elektronik Haberleşme KanunuMevzuat Bilgi Sistemi · Resmî kaynak ↗Mobil Hizmetler Tüketici RehberiBilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu · Resmî kaynak ↗Kayıp/Çalıntı İhbar Bildirimi Kılavuzue-Devlet / Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu · Resmî kaynak ↗Kayıp/Çalıntı İhbar Bildirimie-Devlet / Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu · Resmî kaynak ↗